CheresteaPro.ro
*Ultima actualizare: 20 octombrie 2025*
–
1. INFORMAȚII GENERALE
Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă o preocupare esențială pentru CheresteaPro.ro, în calitate de operator de date cu caracter personal.
Acest document are rolul de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în contextul utilizării site-ului www.cheresteapro.ro („Site-ul”) și a serviciilor noastre de comercializare a materialelor lemnoase de construcție.
Prin utilizarea Site-ului și/sau a serviciilor noastre, confirmați că ați citit și înțeles prevederile acestei Politici de confidențialitate și sunteți de acord cu prelucrarea datelor dumneavoastră în conformitate cu termenii descriși mai jos.
Date de identificare ale operatorului
**Operator de date:** CheresteaPro.ro
**Contact:** Pentru orice întrebări referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la:
– **E-mail:** [info@cheresteapro.ro]
– **Telefon:** [0768 930 679]
–
## 2. CATEGORII DE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRATE
În funcție de tipul de interacțiune pe care îl aveți cu CheresteaPro.ro, putem prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal:
### 2.1. Dacă sunteți client al CheresteaPro.ro
Prelucrăm următoarele date personale:
– **Date de identificare:** Nume și prenume (sau denumirea societății pentru persoane juridice), CNP/CUI, număr de înregistrare la Registrul Comerțului
– **Date de contact:** Adresă de e-mail, număr de telefon mobil/fix, adresă de WhatsApp
– **Date de facturare și livrare:** Adresa de facturare, adresa de livrare
– **Date financiare:** Informații privind modalitatea de plată, detalii bancare (dacă optați pentru plata prin transfer bancar)
– **Date de tranzacționare:** Detalii despre comenzile plasate, produsele achiziționate (tip de cherestea, dimensiuni, cantitate), valoarea comenzilor, istoric de achiziții
– **Date de comunicare:** Conținutul corespondențelor prin e-mail, telefon, WhatsApp sau prin formularul de contact de pe Site
### 2.2. Dacă sunteți vizitator al Site-ului
Prelucrăm următoarele date:
– **Date tehnice:** Adresă IP, tipul și versiunea browser-ului, sistem de operare, ora și data accesării Site-ului, pagini vizitate, durata vizitei
– **Date de contact:** Dacă utilizați formularul de contact, solicitare ofertă sau newsletter, vom prelucra numele, adresa de e-mail, numărul de telefon și mesajul transmis
### 2.3. Date sensibile
Nu colectăm și nu prelucrăm date sensibile (date privind sănătatea, originea rasială sau etnică, opiniile politice, convingerile religioase sau filozofice, apartenența sindicală, date genetice, biometrice sau privind viața sexuală).
–
## 3. SCOPURILE ȘI TEMEIURILE JURIDICE ALE PRELUCRĂRII
Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018, pentru următoarele scopuri:
### 3.1. Executarea contractului (Art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR)
– Procesarea și confirmarea comenzilor dumneavoastră
– Furnizarea de oferte personalizate și calculul cantităților necesare
– Facturarea produselor și serviciilor
– Livrarea produselor comandate la adresa indicată
– Comunicarea cu dumneavoastră în legătură cu comanda (confirmare, status livrare, modificări)
– Gestionarea garanțiilor și a eventualelor reclamații
– Prelucrarea cererilor de returnare sau schimb de produse
– Furnizarea de consultanță tehnică gratuită
### 3.2. Îndeplinirea obligațiilor legale (Art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR)
– Îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile (emitere facturi, raportări către autorități)
– Arhivarea documentelor conform legislației în vigoare
– Respectarea obligațiilor privind protecția consumatorilor
### 3.3. Interese legitime (Art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR)
– Prevenirea și combaterea fraudelor
– Îmbunătățirea experienței utilizatorilor pe Site și optimizarea serviciilor
– Realizarea de analize statistice privind vânzările și preferințele clienților
– Gestionarea și apărarea în cadrul unor litigii
– Securizarea sistemelor informatice
### 3.4. Consimțământ (Art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR)
– Trimiterea de comunicări comerciale, oferte promoționale și newsletter (dacă v-ați abonat)
– Plasarea și utilizarea anumitor tipuri de cookie-uri (cookie-uri de marketing)
– Colectarea feedback-ului și a recenziilor despre produse și servicii
**Aveți dreptul să vă retrageți consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragere.**
–
## 4. DESTINATARII DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Pentru îndeplinirea scopurilor menționate, datele dumneavoastră pot fi divulgate următorilor destinatari:
### 4.1. Furnizori de servicii de transport și curierat
Transmitem datele necesare (nume, adresă de livrare, telefon) către companiile de transport cu care colaborăm pentru livrarea produselor comandate.
### 4.2. Furnizori de servicii de procesare a plăților
Dacă optați pentru plata online cu cardul, datele privind tranzacția sunt procesate de procesatori de plăți autorizați. CheresteaPro.ro nu stochează datele cardului dumneavoastră.
### 4.3. Furnizori de servicii IT
Pentru mentenanța și găzduirea Site-ului, precum și pentru stocarea securizată a datelor.
### 4.4. Parteneri de marketing și analiză
Pentru analiza traficului pe Site (de exemplu, Google Analytics) și gestionarea campaniilor de marketing (dacă v-ați dat acordul).
### 4.5. Autorități publice
Dacă este necesar, vom divulga datele dumneavoastră autorităților competente (ANAF, Protecția Consumatorilor, ANSPDCP, instanțe judecătorești) pentru îndeplinirea obligațiilor legale.
### 4.6. Consultanți și auditori
Consultanți juridici, fiscali sau auditori care ne asistă în desfășurarea activității, cu respectarea obligațiilor de confidențialitate.
**Nu transmitem, nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră cu caracter personal către terțe părți în scopuri de marketing fără acordul dumneavoastră explicit.**
–
## 5. TRANSFERUL DATELOR ÎN AFARA UNIUNII EUROPENE
În prezent, CheresteaPro.ro nu transferă datele dumneavoastră cu caracter personal în țări din afara Uniunii Europene sau a Spațiului Economic European.
În cazul în care ar fi necesar un astfel de transfer în viitor, vom implementa garanții adecvate conform GDPR (de exemplu, clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană) și vă vom informa în prealabil.
–
## 6. DURATA DE STOCARE A DATELOR
Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi stocate numai pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:
### 6.1. Date legate de comenzi și contracte
– **Minim 10 ani** de la finalizarea comenzii, conform obligațiilor fiscale și contabile prevăzute de legislația română (Codul Fiscal, Legea Contabilității)
### 6.2. Date de facturare
– **10 ani** de la data emiterii, conform legislației fiscale
### 6.3. Date pentru comunicări de marketing
– Până la retragerea consimțământului sau până când vă dezabonați de la newsletter
– Maxim **3 ani** de la ultima interacțiune dacă nu vă retrageți consimțământul
### 6.4. Date tehnice (loguri, IP-uri)
– **Maximum 12 luni** pentru scopuri de securitate și analiză
### 6.5. Date din corespondență și comunicări
– **5 ani** pentru documentarea relației comerciale și eventuale litigii
După expirarea acestor perioade, datele vor fi șterse sau anonimizate, cu excepția cazurilor în care legislația în vigoare impune păstrarea lor pentru o perioadă mai lungă.
–
## 7. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ
În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:
### 7.1. Dreptul de acces (Art. 15 GDPR)
Aveți dreptul de a obține o confirmare din partea noastră cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră și de a primi o copie a acestor date.
### 7.2. Dreptul de rectificare (Art. 16 GDPR)
Aveți dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.
### 7.3. Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) (Art. 17 GDPR)
Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor în anumite condiții (de exemplu, dacă datele nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate).
### 7.4. Dreptul la restricționarea prelucrării (Art. 18 GDPR)
Aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării în anumite situații (de exemplu, dacă contestați acuratețea datelor).
### 7.5. Dreptul la portabilitatea datelor (Art. 20 GDPR)
Aveți dreptul de a primi datele personale pe care ni le-ați furnizat într-un formatstructurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, și dreptul de a transmite aceste date unui alt operator.
### 7.6. Dreptul de opoziție (Art. 21 GDPR)
Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră pentru motive legate de situația dumneavoastră particulară, în special pentru prelucrările bazate pe interese legitime.
**Aveți dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării datelor în scopuri de marketing direct, inclusiv profilării.**
### 7.7. Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată (Art. 22 GDPR)
Aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care vă privesc sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.
### 7.8. Dreptul de a depune plângere
Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):
– **Adresă:** B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
– **Telefon:** +40.318.059.211
– **E-mail:** anspdcp@dataprotection.ro
– **Website:** www.dataprotection.ro
### Cum vă puteți exercita drepturile?
Pentru a vă exercita oricare dintre drepturile menționate mai sus, ne puteți contacta prin:
– **E-mail:** [adresa@cheresteapro.ro]
– **Telefon:** [număr de telefon]
– **Poștă:** [adresa completă]
Vă vom răspunde în termen de **maximum 30 de zile** de la primirea cererii. În cazuri complexe, această perioadă poate fi prelungită cu încă 60 de zile, caz în care vă vom informa despre prelungire și motivele acesteia.
–
## 8. SECURITATEA DATELOR
CheresteaPro.ro implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră cu caracter personal împotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, modificării, divulgării sau accesului neautorizat.
Aceste măsuri includ:
– Criptarea datelor sensibile în timpul transmiterii (protocoale SSL/TLS)
– Restricționarea accesului la datele personale doar pentru personalul autorizat care are nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor
– Utilizarea de parole sigure și autentificare în doi pași acolo unde este posibil
– Backup-uri regulate ale datelor
– Monitorizarea și auditarea accesului la sistemele informatice
– Contracte de confidențialitate cu angajații și furnizorii de servicii
– Testarea periodică a măsurilor de securitate
Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este 100% sigură. Vă recomandăm să păstrați confidențiale parolele și datele de autentificare și să ne informați imediat în cazul în care suspectați orice utilizare neautorizată a contului dumneavoastră.
–
## 9. COOKIE-URI
### 9.1. Ce sunt cookie-urile?
Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni care sunt stocate pe dispozitivul dumneavoastră (computer, telefon mobil, tabletă) atunci când vizitați un site web. Cookie-urile permit site-ului să recunoască dispozitivul dumneavoastră și să rețină anumite informații despre preferințele sau acțiunile dumneavoastră.
### 9.2. Ce tipuri de cookie-uri utilizăm?
Site-ul CheresteaPro.ro utilizează următoarele categorii de cookie-uri:
#### A) Cookie-uri strict necesare (esențiale)
Acestea sunt indispensabile pentru funcționarea corectă a Site-ului și nu pot fi dezactivate. Sunt setate ca răspuns la acțiunile dumneavoastră (autentificare, completare formulare, setări de confidențialitate). Nu stochează informații personal identificabile.
**Exemple:** Cookie-uri de sesiune, cookie-uri pentru coșul de cumpărături
#### B) Cookie-uri de performanță și analiză
Aceste cookie-uri ne ajută să înțelegem cum vizitatorii utilizează Site-ul, colectând informații anonime despre paginile vizitate, timpul petrecut pe Site și eventualele erori întâlnite. Ne permit să îmbunătățim funcționarea Site-ului.
**Exemple:** Google Analytics
**Temei juridic:** Consimțământ sau interes legitim pentru cookie-uri strict tehnice
#### C) Cookie-uri de funcționalitate
Permit Site-ului să rețină alegerile dumneavoastră (limba, regiunea, preferințe de afișare) pentru a vă oferi o experiență îmbunătățită și mai personalizată.
**Temei juridic:** Consimțământ
#### D) Cookie-uri de marketing și publicitate
Aceste cookie-uri sunt utilizate pentru a vă afișa reclame relevante pe baza intereselor dumneavoastră. Pot fi setate de partenerii noștri de publicitate și pot urmări activitatea dumneavoastră pe diferite site-uri web.
**Exemple:** Google Ads, Facebook Pixel, retargeting
**Temei juridic:** Consimțământ
### 9.3. Cookie-uri terțe părți
Site-ul poate utiliza servicii oferite de terțe părți care setează propriile cookie-uri:
– **Google Analytics:** Pentru analiză trafic și comportament utilizatori
– **Google Ads / Facebook Ads:** Pentru campanii de marketing și retargeting
– **YouTube:** Dacă încorporăm videoclipuri pe Site
Pentru informații despre cookie-urile acestor terțe părți și modul în care vă puteți gestiona preferințele, vă rugăm să consultați politicile lor de confidențialitate:
– Google: https://policies.google.com/privacy
– Facebook: https://www.facebook.com/privacy/policy
### 9.4. Cum puteți gestiona cookie-urile?
**a) Prin banner-ul de cookie-uri**
La prima vizită pe Site, veți vedea un banner de cookie-uri unde puteți accepta sau refuza diferitele categorii de cookie-uri. Puteți modifica setările în orice moment accesând panoul de setări cookie-uri din footer-ul Site-ului.
**b) Prin setările browser-ului**
Puteți configura browser-ul să refuze automat toate cookie-urile sau să vă notifice când un cookie este trimis. Iată cum puteți gestiona cookie-urile în principalele browsere:
– **Google Chrome:** Setări > Confidențialitate și securitate > Cookie-uri și alte date ale site-urilor
– **Mozilla Firefox:** Opțiuni > Confidențialitate și securitate > Cookie-uri și date de site
– **Safari:** Preferințe > Confidențialitate > Cookie-uri și date de site-uri web
– **Microsoft Edge:** Setări > Cookie-uri și permisiuni de site > Cookie-uri și date stocate
**Notă:** Dezactivarea cookie-urilor strict necesare poate afecta funcționarea corectă a Site-ului și poate limita accesul la anumite funcționalități.
### 9.5. Durata de stocare a cookie-urilor
– **Cookie-uri de sesiune:** Sunt șterse automat când închideți browser-ul
– **Cookie-uri persistente:** Rămân pe dispozitivul dumneavoastră pentru o perioadă determinată (de la câteva zile până la maximum 24 de luni pentru cookie-urile de analiză, conform reglementărilor în vigoare)
–
## 10. LINK-URI CĂTRE ALTE SITE-URI
Site-ul CheresteaPro.ro poate conține link-uri către site-uri terțe părți (furnizori, parteneri, rețele sociale). Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate sau conținutul acestor site-uri externe.
Vă recomandăm să citiți politicile de confidențialitate ale oricărui site terț pe care îl vizitați prin intermediul link-urilor de pe Site-ul nostru.
–
## 11. MODIFICĂRI ALE POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE
Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta:
– Modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră
– Modificări ale cerințelor legale
– Îmbunătățiri ale măsurilor de securitate
– Introducerea de noi servicii sau funcționalități
În cazul modificărilor semnificative, vă vom notifica prin:
– Afișarea unui anunț pe Site
– Trimiterea unui e-mail la adresa furnizată (dacă sunteți client înregistrat)
– Actualizarea datei „Ultima actualizare” de la începutul acestui document
Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu orice modificări.
–
## 12. MINORI
Site-ul și serviciile CheresteaPro.ro sunt destinate persoanelor cu vârsta de cel puțin **18 ani**. Nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal de la minori fără acordul părinților sau reprezentanților legali.
Dacă aveți cunoștință că un minor ne-a furnizat date personale fără consimțământul părinților, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a putea șterge aceste informații.
–
## 13. CONTACT
Pentru orice întrebări, solicitări sau sugestii legate de această Politică de confidențialitate sau de modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, ne puteți contacta:
**CheresteaPro.ro**
**E-mail:** [info@cheresteapro.ro]
**Telefon:** [0768 930 679]
**Program de lucru pentru solicitări GDPR:**
Luni – Vineri: [9-17]
Sâmbătă – Duminică: Închis
–
## 14. CONSIMȚĂMÂNT
Prin utilizarea Site-ului CheresteaPro.ro și/sau prin plasarea unei comenzi, confirmați că:
✓ Ați citit și înțeles prevederile acestei Politici de confidențialitate
✓ Sunteți de acord cu prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu termenii descriși mai sus
✓ Aveți vârsta de cel puțin 18 ani
✓ Datele personale pe care le furnizați sunt corecte și complete
Pentru comunicări de marketing și newsletter, consimțământul dumneavoastră va fi colectat separat prin bifarea casetei corespunzătoare sau prin abonarea la newsletter.
–
**Vă mulțumim pentru încrederea acordată CheresteaPro.ro!**
*Această Politică de confidențialitate a fost actualizată pentru a reflecta cerințele Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și ale legislației românești aplicabile în materie de protecție a datelor cu caracter personal.*